VVV meest klantgerichte toeristische merk van Nederland
Uit het jaarlijkse merkenonderzoek van BrandAsset Consult onder ruim 1000 Nederlandse merken blijkt dat de VVV zich het meest klantgerichte toeristische merk van Nederland mag noemen. Als het gaat om klantgerichtheid laat de VVV andere grote en bekende toeristische merken als ANWB achter zich. In de algemene merkenlijst bekleed de VVV een respectabele 77e plaats vóór toonaangevende merken als de Rabobank en KLM.
Volgens
BrandAsset Consult staat de VVV bekend als beleefd, sociaal,
oprecht en het vertrouwen waard. Dit maakt dat de VVV wordt gezien
als zowel uniek als relevant: het merk heeft ook betekenis voor de
gemiddelde Nederlander. De sterke merkpositie van de VVV is
bijzonder, zeker gezien het feit dat dienstverleners over het
algemeen tot de zwakkere merken in het merkenlandschap behoren.
Dienstverlenende organisaties hebben veelal moeite om een band met
de consument te creëren en een unieke positie te claimen. De VVV
lukt dit duidelijk wel, aldus de onderzoekers.
Stimulans
"Een prestatie waar we met z'n allen ongelooflijk trots op mogen
zijn", aldus Kees van Wijk, algemeen directeur VVV Nederland, de
koepelorganisatie voor de VVV. "Je ziet dat onze inspanningen
duidelijk effect sorteren. Dit is een extra stimulans voor ons om
de komende jaren fors te blijven investeren in het optimaliseren
van onze dienstverlening. Dat doe we door het creëren van nieuwe
opleidingen en cursussen voor VVV medewerkers. Maar ook door nieuwe
technologische toepassingen te ontwikkelen, zoals de onlangs in
gebruikgenomen Nationale Database voor Toerisme, Recreatie en
Cultuur".
Digitale rol
Dat recreanten de VVV niet alleen ter plaatse weten te vinden,
maar steeds vaker ook tijdens de voorbereidingsfase van hun
vakantie of dagje uit leert het toeristische imago-onderzoek 2010
van Lagroup Leisure en Arts Consulting en het NBTC-NIPO. Zo blijkt
dat de websites van de VVV door 41% van de respondenten wordt
gebruikt tijdens de voorbereiding. In 2008 bedroeg het percentage
nog 38% (Blauw Research).
Gastheer
De VVV speelt al 125 jaar een hoofdrol als promotie- en
informatieorganisatie waar toeristen, recreanten en bewoners
terecht kunnen. Kernwoord bij het realiseren van deze taken is
gastheerschap. Om het merk VVV nog sterker en herkenbaarder te
maken is in 2009 het merk VVV opnieuw gepositioneerd. Met nieuwe
merkwaarden krijgt het merk een nieuw elan en een duidelijker
gezicht. Binnen dit kader is ook een nieuw VVV vestigingsconcept
ontwikkeld. In een herkenbare VVV stijl, maar wel met volop ruimte
voor de lokale of regionale identiteit van de bestemming.
"Dat deze inspanningen zich nu al vertalen in zo'n prachtige score
in het onderzoek van BrandAsset Consult is een enorme pluim voor
alle VVV medewerkers", aldus Van Wijk.
Economische betekenis
Toerisme en recreatie zijn van grote maatschappelijke en
economische betekenis. De VVV stimuleert het bezoek aan en de
bestedingen in de regio en draagt op die manier bij aan de
plaatselijke en regionale economie. De toeristisch recreatieve
sector was in 2008 goed voor 17,4 miljoen vakanties door
Nederlanders in Nederland. Uitgedrukt in bestedingen
vertegenwoordigt dit een totale waarde van 20,7 miljard euro.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Paul van Harten,
communicatiemanager VVV Nederland, T
0343-439489/06-83247400, E paulvanharten@vvvnederland.nl