BV Amsterdam Tourist Office (ATO/VVV Amsterdam)

Amsterdam Tourist Office is verantwoordelijk voor alle consumentencontacten, en richt haar dienstverlening op zowel potentiële bezoekers van de Metropool Amsterdam (de voornaamste doelgroep) als op bewoners van dit gebied.

Organisatorisch kent ATO drie clusters:

1. VVV services:

VVV services bestaat uit het VVV servicecenter de VVV vestigingen.

2. VVV support

De afdeling VVV support is een ondersteunende afdeling voor alles wat te maken heeft met consumentendienstverlening. De belangrijkste activiteiten hebben betrekking op het begeleiden van de eigen VVV vestigingen en VVV agentschappen bij (contract)partners in de Metropool, bijvoorbeeld bij het assortiment. Daarbij is de afdeling verantwoordelijk voor het (laten) produceren van het eigen VVV assortiment, zoals routes, informatiemagazines en de I amsterdam Card. Daarnaast wordt het promotiebeleid voor het VVV assortiment en locaties verzorgd.
Het actuele overzicht van VVV locaties met openingstijden in en VVV websites over de Metropool Amsterdam is te vinden op iamsterdam.com.

3. Internet

Informatie over verblijf en vermaak in Amsterdam is online te vinden op iamsterdam.com Deze site moet bezoekers inspireren en informeren. Op de site staat uitgebreide informatie over musea, attracties, bezienswaardigheden, accommodaties, maar ook over tuinen, winkels, restaurants, markten en evenementen. Vanzelfsprekend wordt de informatie aangeduid op actieve kaarten. Dagelijks wordt de inhoud bewerkt en worden er tips op de site geplaatst van soms zeer verrassende en onbekende zaken. Ook is er veel foto- en filmmateriaal te vinden. De site is er in de talen Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans. Ook het aanbod in de Metropoolomgeving wordt online aangeboden via www.iamsterdam.com. Voor diverse bestemmingen onderhouden we ook aparte, vooral informatieve, VVV sites.

VVV licentiehouder

ATCB kiest bewust voor het gebruik van het VVV beeldmerk binnen haar consumentendienstverlening, want met name op de Nederlandse en nabije markten heeft dit merk een grote waarde. De afspraken over de VVV licentie zijn gemaakt met de merkeigenaar VVV Nederland.

Om de internationale herkenbaarheid van de 'tourist information' te versterken, combineren we in de stad Amsterdam het VVV beeldmerk met de informatie 'i'. Het gebruik van het I amsterdam merk versterkt de impact van beide merken.