Stefan Diender: 'We zitten in hetzelfde schuitje'
'Wij zitten in hetzelfde schuitje als de reisbranche. Immers, als het in het uitgaande toerisme en bedrijfsleven minder gaat, komen er ergens anders ook automatisch minder vakantiegangers en zakenreizigers binnen. De crisis is een mondiaal probleem.'
Door Paul Eldering © Reisrevue 2010
Dat zegt directeur Stefan Diender van het Amsterdam Toerisme en
Congres Bureau. De voorganger van Toerkoop-directeur Don Kaspers
zit nu alweer tien jaar in het inkomende toerisme. Hij is niet van
plan te verkassen. 'Ik heb het in deze topmarketingfunctie in
Amsterdam uitstekend naar mijn zin. In goede en slechte tijden,
want dit is reeds mijn derde crisis.'
Groei stedenreizen
Volgens Diender gaat het nu vooral slecht met de traditionele
zon/strandvakanties. 'Stedenreizen doen het relatief nog steeds
uitstekend. Het is momenteel de snelstgroeiende vorm van toerisme',
stelt hij vast. Amsterdam profiteert daar volgens hem van, 'hoewel
2008 voor ons ronduit een slecht jaar was met zes procent minder
overnachtingen.'
Plus drie procent
Vorig jaar scoorde Amsterdam, aldus Diender, alweer een plus van
drie procent. 'En ook dit jaar lopen we drie procent voor. Ik ben
niet ontevreden over de aantallen, maar ik maak me wel zorgen om de
bestedingen, die 10 tot 15 procent zijn gedaald. Ik vrees dat dit
voorlopig een structureel probleem is, omdat het
consumentenvertrouwen wereldwijd een optater heeft gekregen.. Men
is daardoor zuiniger, mede door de negatieve verhalen in de
media.'
Bezuinigingen
Een ander punt van zorg voor Diender zijn de bezuinigingen die
overal door overheden worden doorgevoerd. 'Tja, ook het nieuwe
stadsbestuur wil aan ons budget gaan knabbelen. Dat vind ik geen
goede zaak, want het is essentieel voor Amsterdam om overal top of
mind te blijven. Ik wil er alles aan doen om in de top-10 van
toeristen- en congressteden te blijven', stelt hij.
Meer efficiency
Het Amsterdam Toerisme en Congres Bureau zal volgens Diender
sowieso efficienter moeten gaan werken. 'Dat betekent o.a. waar
mogelijk intensiever samenwerken met andere promotie-organisaties.
Elkaar versterken, meer integratie, is trouwens iets wat tevens bij
het NBTC speelt. Zij voeren eigenlijk ons marketingbeleid in het
buitenland uit. Ook het NBTC moet echter fors bezuinigen en zal
minder subsidie van EZ krijgen', meent hij.
De vier grote steden zitten deze week bij het NBTC om de
toekomst de bespreken. 'Wij zullen erop hameren het marketingbudget
in stand te houden', benadrukt Diender. 'Van groot belang als de
economie straks herstelt.'
www.reisrevue.nl